摘要:拍拍卖家参与试吃试用活动常见问题1、Q:在制作试吃试用的商品链接时,限制买家**数量必须设置为几件?A:限制买家**数量必须设置为1件。2、Q:试吃试用商品发EMS是如何规定....


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    拍拍卖家参与试吃试用活动常见问题解答

    1、Q:在制作试吃试用的商品链接时,限制买家**数量必须设置为几件?  
       A:限制买家**数量必须设置为1件。 
    2、Q:试吃试用商品发EMS是如何规定的? 
       A:试吃试用商品包邮是指的普通快递,买家必须在商品详情页中注明是支持哪几家快递,如申通,圆通等。快递不到的偏远地区发平邮或EMS,发平邮不得额外的收取任何费用,发EMS卖家可适当的增加费用,一般不得超过5元。 
    3、Q:买家领取商品后,卖家需要在什么时候发货? 
       A:试吃试用活动的商品必须在付款后72小时内发货。 
    4、Q:试吃试用活动商品售出后出现中差评卖家应该如何处理? 
       A:主动联系买家了解具体情况,针对买家提出的问题进行解决,安抚买家情绪,请买家谅解并修改评价。 
    5、Q:活动商品还没售完可以补货吗?  
       A:不可以,必须在售完后方可补货。 
    6、Q:这期备的货没卖完,下期还可以继续卖吗?  
       A:不可以。 
    7、Q:买家要求领两件怎么办?  
       A:活动规则规定,每款免费商品每个买家只能领用一件,如果想另外**,可以联系店铺客服人员按原价**。 
    8、Q:如果商品卖完的话,可否再增加商品数量?  
       A:可以增加商品数量。但是在您的商品卖完之后,拍拍精灵会做出是否补货的评估,若认为需要补货精灵会主动联系您进行补货操作。精灵未主动联系则不支持补货操作。 
    9、Q:补货的操作流程是怎样的?  
       A:卖家在仓库中找到活动商品>>卖家修改商品详情>>修改商品剩余数量>>将商品设置5分钟后定时上架>>确认修改。 
    10、Q:活动中有买家拍下后不想买了,需要选择什么理由比较合适?  
        A:一般选择“其他原因”,然后输入真实的退款原因。不要选择“缺货”,否则会导致商品自动下架。 
    11、Q:报名参加试吃试用活动录取后由于个人原因不服从安排拒绝参加活动,会受到怎么样的处罚?   
        A:限制卖家3个月内不得参加试吃试用活动。 
    12、Q:试吃试用活动期间早上9:00-23:00客服不在线,会受到怎么样的处罚?      A:限制卖家3个月内不得参加试吃试用活动。 
    13、Q:试吃试用活动结束后,买家对商品好评率低于98%,会受到怎么样的处罚?     A:根据好评率的高低,限制卖家3-6个月内不得参加试吃试用活动。 
    14、Q:参加试吃试用活动期间虚报库存、中途无故退出、不遵守活动规则等,会受到怎么样的处罚?  
        A:限制卖家6个月内不得参加试吃试用活动。 
    15、Q:试吃试用活动结束后,买家对活动商品投诉率高于1%,会受到怎么样的处罚?  
        A:根据商品投诉率的高低,限制卖家3-6个月内不得参加试吃试用活动。


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